胡同有管家 社区有专员

  社区专员“吹哨”专攻社区难题

  两千“幼巷管家”解决居民身边事

  当“幼巷管家”这一年,幼巷里大大幼幼的事儿梁萍也解决了不少:斜阳寺西里5号楼居民向梁萍逆映楼顶光污浊的事,她就及时到居民家里录像、拍照发到幼巷管家微信群里,报给街巷长,议定“街巷长吹哨,部分报到”,街道随后布局产权单位到现场查望,开会钻研拿出方案,解决了这个事。去年夏季,一连几天的暴雨,梁萍在家里坦然不下,就冒着暴雨跑到幼巷查望,发现有一处塌陷的大坑,内里积满了雨水。所以梁萍就站在大坑边,一面随时挑醒路人着重绕道走走,一面给街道有关部分打电话表明情况,很快就把大坑填平了。

  高洋正本是街道的布局人事部部长,得知本身是第一批社区专员要到居委会做事时,高洋曾经稀奇“信念不敷”:“稀奇怕去了社区就被无视了,而且在机关做事那么久了,猛的一换环境吾本身内心没底。”经过几次培训,高洋逐渐地对“社区专员”这个新名词有了崭新意识:社区专员是党和当局政策的“宣传员”、社区建设的“说相符员”、下层自治的“请示员”、居民群多的“服务员”、城市管理的“监督员”。

  首批试点街道——东直门街道工委书记肖刚通知记者,东城区每年都会对一切街道进走综相符城市网格化管理考核,别离对秩序、坦然、环境等方面进走综相符评价。在行为改革试点之前,东直门街道频繁排在全东城17个街道倒数后三名的位置上。试点仅仅几个月的时间,东直门街道一跃排在了前三名,而且还多次获得第一。

  北京晨报记者晓畅到,东城区在社区建设部“竖立”了社区专员岗位,方针有两个:捅破服务群多末了一层“窗户纸”,做益街道和社区间的“桥梁”。此次详细推开街道管理体制改革做事,不息竖立社区专员岗位,原则上由正科级领导干部担任,每名社区专员负责1个到3个社区的做事;竖立社区专员助理岗位,由片面副科级领导干部担任,条件批准情况下请求一对一安排社区专员和助理。社区专员和助理行为街道工委、做事处派驻社区做事的专职干部,请示、配相符社区党委、社区居委会开展详细做事。

  今年以来,东城区全区的2064名“幼巷管家”所处理的案件已经达到了72240件,平均下来,每个“幼巷管家”上报的案件就达到了35件。

  梁萍通知记者,今年在街道的倡议下,他们几个住得近的“幼巷管家”还成立了“家门专一管家团”,本身被行家选举为团长。“吾们幼巷管家终于实现在从幼我到团队、从搜集题目到商议解决题目、从环境治理到居民自治的升迁。”

  今年5月,东城区在向阳门街道、东四街道、东直门街道试点街道管理体制改革:将原街道25个科室和4个事业单位,整相符成综相符保障部、党群做事部、社区建设部、民生保障部、社区坦然部、城市管理部“六部”和“四中心”即党建服务中心、社区服务中心、政务服务中心、综治中心;保留纪工委;竖立街道综相符执法队。

  据晓畅,管家团的成立和团长选举由试点区域居民和“幼巷管家”自走决定,管家团相机走事选择在街巷内开展服务项现在,街道和社区不过多干预。为添大管家团开展服务项方针可走性,街道也将为管家团对接社会布局进走专科请示,社区可引导管家团成员带领居民在社区议事厅,行使“外议决选做评”参与式商议六字流程,共同在家门口做身边事、叙邻里情、享共治果。

  龙潭街道也是北京市首个组建“幼巷管家团”的街道。龙潭街道有关负责人介绍,龙潭街道“幼巷管家”的重点将放在组团升级居民自治上,在前期管家申报的基础上,进走考察钻研组团和开展项方针可走性。考察成熟的可试点组建“幼巷管家团”,临近的几条幼巷划分为一个区域,3个至5个“幼巷管家”形成一个“管家团”。区域内的建设管理,由管家团成员共同商议,形成整体钻研、整体决策、整体做事的社区建设新局面。

  斜阳寺西里主线的幼巷管家梁萍是龙潭街道十大“金牌管家”之一。“吾负责的这条巷长150米、宽10米,为了方便,吾们管家都本身‘DIY’了幼巷地图,上面详细标注了街巷的各栽情况。吾还本身做了放大版的彩色名片,上面有吾的名字、照片和电话,还有吾本身想的温馨幼挑示,方便居民有事儿找吾。”梁萍说,每天巡视幼巷,她的幼挎包里都会装上铲子、抹布、废纸、垃圾袋等。根据街道总结的“巡、访、做、报、记、刷”六字做事经,像检查熄灭器、码放单车、铲狗屎、查望花箱、撕幼广告、给宠物便纸箱添纸等等这些,是她每天的必备“功课”。

  将正本的29个部分精简成12个,从正本的“向上对口”变成“向下对答”,以前的“从上面去下派”的做事变成了街道“吹哨”为居民解决难题……在东城区,有了刁难的身边事,出门就能找到“幼巷管家”;有了必要逆映的题目,社区里就有“社区专员”的办公桌,服务群多和社会治理的“末了一公里”终于被打通。

  高洋说,社区专员主要就是居民的“通讯员”,更是社区难题的“吹哨者”。再一次入户走访时,她发现东四四条83号院永远堆积着许多杂物,杂物不光占用了公共空间,甚至阻滞了消防通道,院内的居民仇声载道。和许多单位产权房相通,83号院常年累积的题目多且杂:环境脏乱、堆物堆料、房屋老旧、物业管理滞后……经过晓畅,高洋还发现,这个院子其实是北京现存唯逐一座皇家铸币厂。“吾马上启动了‘吹哨’程序:齐集产权单位、街道城管办、社区党委,一首商议解决方案,调解会开了两次,行家一结果后四次去实地查望院内幕况,末了确定了‘摸清基础情况、清算堆积物、末了拆除违建’的三步走方案。”就云云,经过三次“周末卫生大驱逐”,堆积物就清出了3卡车,煤棚拆失踪了4个。随后还处理了违建上的高压线迁移,既保证了拆违顺当进走又不影响居民平常用电。“以前吾是‘高跟鞋、幼西服、办公楼里做事忙’,现在变成了‘平底鞋、息闲服、走街串巷服务居民’。在社区做事很稀奇轰轰烈烈的大事,无数都是鸡毛蒜皮和家长里短。不过这些对于居民来说,就是他们最关注的民生题目,如那里理益这些‘幼题目’,才是考验吾们这些社区专员的‘大聪明’。”

  街道机构改革让“吹哨”更通顺

  今年1月8日,是梁萍的生日,一位年迈姐专门给梁萍送来一条红围巾。“大姐说天天望吾风里来、雨里去,天儿这么冷,给吾送条围巾保保暖,要不是时间来不敷,她还要亲手给吾织一条。那时吾这内心真的是稀奇感动,觉得再苦再累也都值了。”

  “幼巷管家”商议共治社区事儿

  掀开东四街道关于社区专员解决群多题目的记录:自从试点最先,已经解决群多逆映题目229件,其中解决群多生活难得55件。此外,还包括腾退乱停车、拆除违建、改造老旧设施等难题。东四街道二条社区专员高洋来到这个新的做事岗位后,本身总结本身的转折是“脸暗了、嗓门大了、嘴甜了、腿跑细了,谈话更接地气儿了”。

  现在,“幼巷管家”已经在东城详细推广,下一步,街道将进一步细化“幼巷管家”评价标准和评价内容,普及征求偏见提出,街道、社区、街巷居民等多层次、多维度评价,竖立科学化的评价系统。在积分兑换服务的激励基础上,增补实物兑换,增补精神层面的宣传推广,进一步完善激励机制。

  东城区委副书记、区政协主席宋铁健外示,街道改革机构竖立,这是“吹哨”更添通顺的主要因为。“一对多”的科室竖立,“8 4”的做事模式,机构缩短了将近60%。现在,141名街道正科实职干部、16名副科实职干部已经“下”到社区,担任社区专员及助理,第暂时间发现、调解、解决群多身边的烦心事、操心事。社区专员做事岗位在社区,直接贴近群多,直接与群多打交道,有利于更益地有关服务群多,有利于亲昵党群干群有关。为了让年轻干部和社区专员的做事程度升迁,东城区还稀奇开设群多做事法培训班,自编教材,约请一批有经验的下层干部给年轻干部讲课,讲述做益群多做事的“绝招”和心得。

  北京晨报记者 王萍

posted @ 18-12-10 11:09 admin  阅读:

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